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99click:电商app如何和用户深度对话?
时间: 2019-04-24 11:01

  过去的一年,“互联网+”颠覆传统格局,电商行业瞬息万变,移动电商成为新的发展趋势,改变着大众的生活。

  巨大潜力背后,也有难掩的“尴尬”,很多企业自建的APP开发完毕后,缺乏精心“养护”,导致与用户粉丝少、活跃度低、粘性差,运营成本高等问题,既不能成为企业对外发声的自媒体宣传平台,也不能成为针对消费者的产品推广平台,最终成为了摆设。如何让企业的APP平台与全国9亿手机用户进行深度对话成为困扰企业的难题。

  99click推用户分析系统SiteAPP六大核心功能“读懂”用户心理

  移动电商APP的2015年,用一个词来概括就是——缺流量。这是很普遍的现象,大大小小的电商都在遭遇着流量瓶颈,阿里、京东、唯品会、聚美都缺流量,用户粘度不够。

  对于电商APP企业而言,有“点击”并不意味万事大吉,形成交易才是关键。但有“点击”是一个好的开始,隔着屏怎样进一步了解用户心理动态?近期,有一款产品SiteAPP进入了大众的视野,SiteAPP是99click商助科技公司自主研发的移动终端APP分析系统。其中,对于用户行为分析的功能,对于电商APP企业无疑是一大利好,用户在app中的浏览路径以及搜索信息情况,包括用户渠道来源,启动激活次数、时段分布、地域来源、以及终端信息等,以此为依据,调整优化app,提升用户体验。

  SiteAPP的信息集中管理,可以将统计数据分类管理,分角色授权访问,最大程度的保证数据的安全与保密,满足不同部门的数据需求;内容布局优化,监测app中不同页面不同内容的用户喜好程度,进而实时的优化,所谓“人靠衣装、马靠鞍”。比如,电商企业A通过SiteAPP了解到自己的用户的访问数据,C和D很受欢迎,SiteAPP会根据用户浏览量等数据,进行内容布局优化,合理调整页面内容。C和D会调整到移动页面推荐位置。这样,用户粘度得到很大程度的提高。

  除了对于已有的点击用户无法判定深度“交流”外,对于大部分的电商APP企业来说,寻找新的目标客户也是推动企业发展不可或缺的一个环节,但寻找新客户比谈何容易。移动电商企业乃至于移动APP企业来说,需要先将目标进行细分。如上述谈到的SiteAPP核心功能之一的目标转化分析,监测用户在app中的注册、购买、订单形成情况,并记录用户的转化明细,对比不同分发渠道的带来用户的质量以及不同地理区域用户行为特征,从而挖掘潜在用户群。

  99click商助科技作为中国领先的跨屏数据分析专家。提供电子商务数据分析,网络广告监测,用户行为分析,移动客户端监测等网络营销全套解决方案。目前99click服务的企业中包括11家中国500强企业,18家亚洲品牌500强企业和9家全球500强企业。SiteApp系统也是业内认可度较高的移动电商数据分析系统。

 
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