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京东零售首次详解未来战略布局:核心能力要全
时间: 2019-05-24 13:15

  近日,京东618品牌峰会在北京国贸大酒店成功举行。在来自全球的千余家不同领域的全球知名品牌代表共同见证下,京东零售集团轮值CEO徐雷与京东物流集团CEO王振辉、京东数字科技集团CEO陈生强一同上台,宣布2019京东618全球年中购物节正式拉开帷幕。峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷首次详解阐述了京东零售的战略布局。

  京东从成立之初就坚守“正品行货”的价值观、不断追求极致用户体验,打造了以211限时达为代表的一系列高品质服务。目前,京东已经成长为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台,与22万多商家一起,用数以亿计的高品质商品和服务,赢得了3亿多用户的信赖。

  徐雷认为,信赖是京东业务发展的原点和基础,是京东平台差异化优势所在。京东建立的值得信赖的平台环境,不仅降低了用户购物的决策成本,也让品牌价值得到最大程度的释放:2018年,京东零售平台上,有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。

  徐雷表示,持续强化平台的信赖优势,是京东零售发展的首要任务。为此,京东建立起了一系列机制,包括:质量分级机制,向优质店铺倾斜更多资源。京东将基于大数据建立项目商品池,迅速定位及处理问题商品和店铺,从而形成一个由平台、品牌方、第三方授权商家共同参与的开放式治理格局。

  为了提高平台透明度,京东制定了详细的规则来阐释价值主张。在保护用户隐私的前提下,京东把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。在营销方面,京东推出营销360平台,通过4A模型对现有及潜在用户进行深度分析、细化管理,并将相关数据开放给商家,提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。

  据悉,目前京东已经是新品首发的高地,新品数量和质量在行业内都遥遥领先。京东平台上2018年新品成交额超过3000亿元,90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。未来三年,希望反向定制商品及独家新品,在京东平台的累计成交额能够达到10000亿元规模。

  随着中国互联网人口红利的逐步消退,电商行业的获客成本不断提高。社交电商凭借社交裂变快速触达消费人群的优势,以及对低线城市用户的广泛覆盖,崛起为电商行业新风口。京东将在微信市场打造全新平台,整合并升级京东拼购在内的社交电商领域的广泛布局,在社交场景中打造强劲的增长点。

  据徐雷介绍,在与腾讯开启的新一轮合作中,京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源,打造区别于京东现有场景和模式的全新平台,这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段,这项业务将在今年第三季度上线并不断优化。

  过去五年京东和腾讯优势互补,实现了全方位、立体化的紧密合作。在零售行业巨变的当下,通过与腾讯合作模式的创新,京东在社交场景中将迎来新的爆发点。这一合作的延续和深化也势必对整个行业带来积极、深远的影响。

  在全面开放战略下,京东将携手各方合作伙伴,积极推进包括社交、线下和社区、企业应用等不同场景在内的全渠道业务共创。除基于社交场景再造的全新平台外,京东还将通过业态扩展、协同合作、技术服务等方式与线下零售企业一起搭建多终端的全渠道体系。

  在企业应用场景中,京东不仅有7FRESH、京东家电专卖店等线下门店,还有包括京东京车会、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多商业形态。京东企业业务则拥有超过700万家活跃客户、服务于80%在华世界500强企业,通过为他们提供智能采购解决方案,京东也将实现更多场景的用户触达。(注:此文属于21CN登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考)

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