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双十一前全国零售电商消费评级榜发布贝贝网获
时间: 2019-04-23 15:21

  当前,随着移动互联网的快速普及,消费者对美好生活的消费需求日益增长升级,网络购物、共享经济、社交电商等新业态、新消费蓬勃发展,消费者对优质商品服务、放心消费环境等的要求也不断提高。

  双十一前夕,国内知名电商智库——电子商务研究中心发布 “2018年Q3全国电商消费评级榜”。榜单依据第三方“电子商务消费纠纷调解平台”2018年Q3受理的全国数十家零售电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,数据和评级完全由系统自动生成。2018年第三季度,共计有35家投诉量“规上”的零售电商平台上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”与“不建议下单”购买评级。其中,家庭消费电商平台贝贝网在受理、解决平台通报移交督办的投诉时表现积极,用户满意度、购买指数普遍超0.75,获得“建议下单”购买评级。

  一直以来,贝贝网对消费者的投诉时刻保持着高度的警惕,力争做到让每一位消费者都满意而归。日前,贝贝网作为消费者投诉公示的全国首批电商企业,率先将平台的消费者投诉情况进行公示;同时开通平台绿色投诉通道,加速消费者投诉处理速度。

  据数据显示,贝贝网第二季度消费者投诉24小时跟进率达98.37%,投诉解决率为98.7%,稳居电商行业消费前列。而凭借着对消费者的用心经营,贝贝网稳居《2018上半年最受欢迎APP榜单》中母婴消费排行榜的首位。

  市场越大,入局者就越多,而企业面临的挑战也就越大。贝贝集团创始人兼CEO张良伦曾表示,“在互联网的下半场中,电商创业者要提高自我造血的能力,不能单纯的依靠资本。消费者不只是需要一个淘宝、京东,他们还需要专业化的消费平台,这需要创业者自己变的专业,不断提高服务。”

  在提升用户消费体验上,贝贝网不仅配备了专业的客服团队,还基于人工智能、科技化的大数据算法等,为消费者提供差异化的产品推荐以及智能化的服务,为电商行业的创新发展提供更多的可能。

  此外,在平台运营过程中,贝贝网还会对商家实行供应商末位淘汰制,不断精选优质供应商进行合作,在供应体系中形成一套优胜劣汰的机制,保障商品的质量。未来,贝贝网将继续秉承“专业可信赖”的理念,为1亿用户提供安全、优质的商品与服务。

 
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